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未经同意换表,换回交钱?南昌中油燃气公司被投诉

2019-04-12 00:51:02 来源: 南昌晚报 举报
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(原标题:未经同意就换表,想换回要交费?南昌中油燃气公司被投诉)

事情发生在4月9日

投诉人称,

前不久他家的燃气突然充值不上,

好不容易打通南昌中油燃气公司

24小时抢修电话后,

中油燃气的维修人员

才在自己的多次催促下来家里检查维修。

维修过程中,

在没有经过自己同意的情况下,

维修人员私自将G2.5的燃气表

换成了G1.6的燃气表,

还收取了400元的换表费用。


由于自己的家具

是按照G2.5的燃气表配备的,

G1.6型号的燃气表

满足不了自己的需求,

于是,他找中油燃气公司

要求换回G2.5的燃气表,

中油燃气公司却要

收取他2600元的扩容改造费。

该投诉人称,自己原本就已经在使用G2.5的表头和管道,现在旧表在自己不知情的情况下被换,现在还被收取扩容费,这个收费相当不合理。

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投诉人还称,自己家使用的是南昌中油燃气公司的燃气服务,到现在都只能用IC卡充值,且整个红谷滩只有一个地方可以充值,每次充值燃气都要排很久的队,浪费很多时间。

对此,

南昌中油燃气公司怎么回应的?

2600元属正常收费

南昌中油燃气有限责任公司用户服务中心负责人表示,目前南昌市居民燃气用户使用的均为G1.6的计量表具,该用户属于大流量用户,2600元为扩容后保证居民正常用气扩容改造燃气设施费用,为正常收费。

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该负责人称,该业主的燃气表是2009年安装使用的,按照相关规定,该燃气表使用年限已达上限,属于需强制更换的计量表具。400元是更换燃气表具的相关费用,根据相关规定需要用户自己承担。

同时,由于当时设计、施工中仅考虑了正常生活用气,未考虑大流量用户,导致现在为了确保居民正常生活用气,必须限量控制大流量用户(含地暖),大流量用户安装与开通需提出申请,而G1.6燃气计量表完全能满足居民正常生活用气。

充值不便可到24小时网点自助充值

针对业主投诉的燃气充值不便民的问题,该负责人称,公司2008年以来开始使用IC卡燃气计量表,为了便于用户充值,增强用户服务力度,已经在用户量大的区域设立24小时ATM自助充值点,目前已增设5台ATM自助充值机,用户可以选择就近充值。

同时,为有效解决IC卡表用户线上缴费的需求,公司已推出蓝牙充值宝,用户不用再跑营业厅了,在家就可以购气充值。

之后,记者就此事

咨询了南昌市商品价格管理处,

一名徐姓工作人员告诉记者,

该费用不属于政府定价,

属于供需双方协商决定,

建议双方协商解决。


在记者介入此事调查后,

南昌中油燃气有限责任公司表示,

已决定为该投诉人更换G2.5计量表具,

不收取扩容改造费。

来源 | 信息日报

主力编辑| 刘培堃

审定| 金官

核发 | 张宁

熊于桦 本文来源:南昌晚报 责任编辑:熊于桦_nc022
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