侵犯消费权益?旺中旺超市结账四舍五入多收5分钱

2019-04-11 08:40:31 来源: 法报视点
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消费者在超市购物时,时常会出现分币的情况,有些超市会将分币舍去,有些超市则会四舍五入,超过五分钱按一角钱收。最近,消费者熊女士向本报反映称,4月2日,她在南昌市西湖区一家旺中旺超市购买了一挂香蕉,小票显示10.05元,但结账时被收取了10.10元,这意味着熊女士被多收取了5分钱。对此,熊女士认为,超市结账时采取“四舍五入”的收银方式侵犯了自己合法的消费权益。

反映:结账时发现被多收5分钱

据消费者熊女士介绍,4月2日,她在南昌市西湖区旺中旺店内购买了一挂香蕉,支付了50元现金,收银员结账后给了一张购物小票,上面显示,香蕉单价为8.56元,收款总额为10.05元,实收10.10元。“这不是多收了我五分钱吗?”熊女士回家后发现超市结账时采取了“四舍五入”的收款方式,当分币达到5分钱以上,按1角收取。

原来,熊女士平时购物消费一般使用手机软件进行支付,这次用现金支付后才发现该现象。

关于“四舍五入”的收费方式,超市到底舍了多少?又入了多少呢?对此,熊女士算了一笔账,如果有1000个人买东西,每人只购买一次,每人多收5分钱,超市每天就可净赚50元。“几分钱对个人来说虽然很少,但积攒起来也可以是大数目,这必须较真。”

案例:超市少找4分钱被起诉

熊女士认为,多收取的五分钱所有权归其本人所有,即使是一分钱,也是自己应得的权利。而网上西安一市民肖某利用法律武器维护了自己权益的消息,让她琢磨是否应该向超市讨要说法。

据媒体报道,2月2日,肖某在一家超市购买了54.76元的商品,肖某付给收银员55元现金,收到2角找零。实际上,肖某有保留购物小票的习惯,回家后他发现,超市少给他找零4分钱。随后,肖某一纸诉状,将超市告上法庭。

在起诉状中,肖某认为超市非法获取自己的0.04元钱,要求超市一次性归还,并承担本案诉讼费。2月28日,法院就肖某起诉超市一案立案。

调查:部分超市直接抹零

4月3日,新法制报记者在南昌市红谷滩新区红谷中大道天虹超市购物,消费金额为9.77元。小票上显示,应付9.77元,实付9.70元,抹零0.07元。据收银员介绍,顾客消费时对于不满1角的金额,超市收银系统都会自动进行舍去,如果使用第三方平台支付,超市才会收取未满一角金额部分。

随后,记者在南昌市西湖区华润超市走访发现,有分值价码的商品一般分布在散装称重区。记者分别购买了包菜和芥菜头,称重后价格为6.95元和3.52元,经计算两样应为10.47元。记者注意到,结账小票显示实收10.40元,也就是说,该家华润超市将分位的0.07角舍去。

就“四舍五入”的收款方式,记者询问了身边一位顾客,据其表示,倘若超市找了分币将十分麻烦。“市场上能用到分币的地方太少了,真找给我了也用不上。”也有顾客认为,“四舍五入”的收费方式确实欠妥,但为了省事,不会刻意索取几分钱,只好被动接受。

律师:消费者可要求找零

江西唐三彩律师事务所律师温清表示,部分超市未经消费者同意,直接将分币“四舍五入”,这是不对的行为,消费者可要求找零。这种“五入”行为虽然金额不大,但构成侵占。因为市场分币流通数量少,但仍在流通,商家仍应履行支付分币的义务。

温清认为,根据新《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得计量正确的公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。商家未经消费者同意擅自“四舍五入”的行为已构成侵占,不具合法性,违反了相关法律规定。

而针对超市“四舍五入”的收款方式,南昌市价格监督检查局负责价格举报的相关工作人员告诉记者,他们将建议超市在收银台的显著位置设立告示牌,告知消费者在结账时将遇到“四舍五入”的收款方式。

艾光明 本文来源:法报视点 责任编辑:艾光明_008
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