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南昌滨江豪园业主控诉“彩生活”物业“八宗罪”

2019-01-18 08:05:24 来源: 江南都市报 举报
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“撤走、撤走!”

1月16日一大早

滨江豪园小区的物业管理处前

不断前来聚集的业主们

强烈要求老物业离场

同时

数十名统一着装的新物业工作人员

正在物业管理处外列队等候入场

原来

小区业委会炒了老物业的“鱿鱼”

但老物业却不肯走

导致新物业进不来

业主们为何要集体驱离老物业?

老物业为何不肯离场?

这其中存在怎样的矛盾和隐情?

和谐的物业、业主关系

又该如何共建?

业主:

强烈控诉物业“八宗罪”

省城滨江豪园小区

业主和物业南昌彩生活物业管理有限公司

(下文简称“彩生活”)

有着怎样的“恩怨”?

业主反映

↓↓↓

1、消防设施设备缺损严重,物业日常维护不达标;

2、绿化养护不到位,存在虫害、枯死现象;

3、二次供水设备卫生养护不达标;

4、电梯空调、监控设备损坏;

5、小区地下停车场管理混乱,小区楼道存在电动车乱停放、拉线充电等安全隐患;

6、物业秩序维护员未按服务标准配备,且履职不到位,存在黑车停放长期不缴费等情况;

7、物业客服人员服务态度差,对小区基本情况不熟悉;

8、物业未按合同规定移交小区公共部分收益给业委会。

“更恶劣的是,业委会甄选了新物业,已经告知了‘彩生活’离场交接时间,可他们拒不离场。”小区14栋2单元的业主田女士说。

物业:

业主欠交300多万元物业费

法律法规

根据《物业管理条例》规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,为小区业主提供相应的服务。《物权法》第81条、82条也规定,业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。物业服务企业或者其他管理人,根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,并接受业主的监督。

很显然,“彩生活”所提供的服务,已不能让业主们满意,而业委会也甄选了新物业,并告知了“彩生活”离场交接时间,那“彩生活”为还不肯离场?

“我们也想尽快离场。”采访中,“彩生活”负责人郑晓初显得有些“委屈”。他告诉记者,“彩生活”是2013年中标进驻滨江豪园的。当时,这个小区的物管已经空窗半年了,小区里很杂乱,没有封闭式管理,没有路灯,没有绿化,甚至连小区的公共围栏也破损不堪,“彩生活”对这些方面进行了改造或维修,物业和业主的关系也很和谐。但是,2017年第三届业委会成立后,矛盾就开始出现,并逐步恶化。

“因为滨江豪园是个10多年的小区,电梯、消防设施、水泵等公共硬件设施几乎都到了使用极限,物业都有计划准备改造更新,但均未得到业委会的同意,导致业主误以为是物业不作为,进而对物业不满。”郑晓初说,和业主闹得这么不愉快,“彩生活”也想撤,但是,撤走的前提是清理债权债务。自入驻以来,“彩生活”为业主们垫付了10多万元的电费、30多万元的水费,再加上未收到的物业管理费,总共有380多万元。

业委会:

业主与物业之争无法调和

针对郑晓初的说法,滨江豪园业委会江委员予以了否认。他告诉记者,按照之前的合同,“彩生活”的服务期限是2016年12月底。然而,到期之后“彩生活”却一直赖着不肯走。不仅服务质量差,多年来小区公共区域的收益既没有公示,也没有分成给业主,成了一笔糊涂账。

针对“彩生活”计划改造维修小区公共设施遭业委会拒绝一事,江委员同样不认同。“因为‘彩生活’不诚信,经常虚报价格,同样的东西,经常比别人的出价高出很多,甚至几倍。所以,业主们对‘彩生活’完全不信任,无法接受他们的报价。”江委员说,以维修电梯为例,9栋1单元的两部电梯坏了,“彩生活”开始报出的维修价是3万元,在被专业维修电梯的业主提出质疑后,报价降到1.8万。后来,还有一部电梯的门机板坏了,“彩生活”报价8000元,经过业委会的沟通后,报价改为5000元,当正式确定维修后,“彩生活”又报价1.8万元。

业主与物业之争无法调和之下,2018年12月31日,小区召开业主大会甄选新的物业,江西高能物业管理有限公司(下文简称“高能物业”)以1408票胜出。今年1月14日,业委会会议决定,今年1月15日业委会将与“高能物业”签订合同,“高能物业”于今年1月16日进场与“彩生活”进行交接。为此,业委会于今年1月1日日向“彩生活”发送了《关于要求撤场的告知函》。

(新物业等候入场)

“新物业已经来了,但‘彩生活’却赖着不肯离场。”江委员还告诉记者,早在2018年12月,业委会已发函要求不要向业主收取2019年的物业费,但“彩生活”依然偷偷摸摸地在收取。??

进展:

新老物业本周日办理交接

滨江豪园小区业主与物业之争将如何处理?新老物业又何时能交接?针对此事,1月16日下午,沙井街办召开了街办、社区、新老物业、业委会5方会议,最终达成了一致意见,并发布了《联合通告》。

《联合通告》显示,新老物业于今年1月20日开始办理交接的相关手续,物业交接的权利与义务的划分点为今年1月25日18时,之前的权利与义务由“彩生活”享有并承担,之后的权利与义务由“高能物业”享有并承担。考虑业主交费计费便利,今年1月1日后的费用由“高能物业”统一收取。但是,1月25日之前收取的费用须交给“彩生活”。由业主欠交的今年1月1日之前的物业等相关费用,仍由“彩生活”收取,业委会及“高能物业”进行配合,并提供一间办公室供“彩生活”免费使用3个月(截止到今年5月31日)。

由业主预交的今年1月25日之后的物业费、停车费,以及预收广告费等相关费用,由“彩生活”在划分点之前交给业委会,由业委会转交给“高能物业”公司。新老物业和业委会三方,于今年1月20日至23日18时,对小区水、电的总表和分表进行现场查验交接,并在一周内办理过户手续。

业主物业互相配合

才能搞好小区管理

随着《联合通告》的发布,滨江豪园小区业主与物业之争终于划上了“休止符”。但是,和谐的物业、业主关系该如何共建,依然值得深思。“对于业主来说,安居才能乐业。对于物业而言,和气才能生财。”北京市京师( 南昌) 律师事务所律师涂婷表示,要解决物业与业主之间的矛盾,物业方首先要培养服务观念,尽心尽力为业主提供服务。而作为业主,也要多一些换位思考,给物业以足够理解和尊重,并明确物业和业主双方的权利与义务,相互配合搞好小区管理,这才是符合双方利益诉求的最好选择。

来源:江南都市报全媒体记者石鹏

赵默涵 本文来源:江南都市报 责任编辑:赵默涵_005
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