南昌女子在“58同城”上找人修空调 来的竟是冒牌货

2018-07-10 14:24:36 来源: 南昌晚报
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“花了400元修空调,第二天却故障依旧。”近日,家住西湖区的胡女士向本报反映,由于家中空调不制冷,她在“58同城”上找了一位该品牌空调的维修师傅,最后却发现请来的维修师傅竟是冒充的。

投诉:网上找售后,找来了“李鬼”

“前几天感觉家里的空调制冷效果不好,想找人加些氟利昂增强制冷效果,便在‘58同城’网上找到该品牌空调的售后电话。打完电话第二天便有维修人员上门检查。”胡女士告诉记者。

“维修人员检查后告诉我,氟利昂不够需要加氟利昂,且铜管也需要更换。为了尽快修好空调我就让他更换了铜管。”胡女士说,该维修人员告诉她,更换铜管需要300元,加氟利昂每个压强50元,总价450元,经过胡女士还价后,维修人员收取了400元维修费。

但是第二天,胡女士家的空调制冷效果依然不佳。这次,胡女士拨打了该品牌的官网电话,官方维修人员告诉她空调不制冷是因为氟利昂不够,加些氟利昂就可以了。“这是第二次维修,为了确保维修效果,我让官方的维修人员检查了一下铜管,发现之前的维修人员给我更换的是便宜的铝管,而重新换铜管则需要花费近400元。”胡女士告诉记者,知道换的是铝管后她才知道之前的维修人员是冒充的。

售后:没有其他合作单位

随后,记者拨打了胡女士提供的冒充售后人员的电话,该男子称他与该品牌售后有合作关系,加氟利昂是按每个压强为单位收费。

记者随即又拨打了该品牌的官方售后电话,该售后人员表示:“我们没有其他的合作单位,正规的售后需要拨打官网售后电话,然后总部会安排维修人员上门维修,维修人员会穿工作服及佩戴上岗证。而且加氟利昂只需90元左右就能加满,不是按压强为单位收费。”

消协:建议市民拨打官网维修电话

对于胡女士遇到的情况,记者联系了市消协的工作人员,“ 消费者对官方的售后辨别度不高,一些消费者为了图方便,就会在网上寻找解决方法。像胡女士最初联系的这些普通维修店,可能会在网上发布一些虚假的广告,宣称他们是官方售后,以博取消费者的信任,但他们是没有质保的,出现问题后消费者不知道他们的店铺在哪里,只有联系方式,所以我们建议消费者拨打官网维修电话。”该工作人员表示。

南昌晚报全媒体记者汪晶晶 实习生余雪晴

艾光明 本文来源:南昌晚报 责任编辑:艾光明_NC08
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